按照市人民政府纠风办和市建委关于“行风连线”第五轮上线单位的安排，三月六日，市装饰办解裕民主任、投诉科科长、高级工程师一行三人，参加了武汉市人民广播电台的“行风连线”节目。此次“上线”工作，我办紧紧围绕纠风专项治理的重点内容，围绕家装行业中存在的一些病垢，围绕群众最直接、最现实、最迫切的问题，向听众朋友介绍了武汉市家装行业的发展状况；指出了目前家装市场的主要问题；解答了业主在家装过程中遇到的难点、疑点问题；提出了在家装时应注意的问题和建议；汇报了上次“行风连线”后重点抓的几项工作；制定了2007年深入整改、规范装饰市场秩序和行为的具体措施。

在“上线”过程中，解裕民主任汇报了2006年家装市场整治的主要做法和2007年的具体措施。认为去年按照“清理整顿、规范提高、加强管理”的十二字方针，加强了全市装饰工程执法检查，加大了家装工程的监管力度，严格查处了无资质证施工等违法违规行为，为规范我市家装市场做了大量工作，装饰市场秩序有一定的好转，基本完成了全市装饰企业资质监督检查和室内装饰企业的资质就位工作。重点规范了家装企业的市场行为，加大了从业人员职业技能培训、持证上岗工作的力度，较好完成了地方法规的调研起草工作。

今年我办要在解决人民群众反映强烈的问题上取得新的成效，在难点问题上实现新的突破，在装饰市场管理上抓出新的亮点。

一是加大装饰市场查处力度。现已制定了家装企业及其市场行为综合大检查方案，定于三月中旬我办与建筑装饰协会组成二个专班对全市家装企业开展一次以诚信建设、市场行为、工程计价、工程质量、安全生产、持证上岗等行为的一次综合大检查。对好的典型和较差的装饰企业，在网站的红黑榜上予以公示，形成一种制度。同时加强行业自律，扩大诚信联盟，通过各种渠道进一步宣传家装管理法规、规定、标准，推进装饰企业诚信建设，严厉打击卷款潜逃、高估冒算、不兑现承诺等行为，确保规范有序的装饰市场环境。

二是进一步完善举报、投诉体系建设。做好广泛宣传，争得社会对举报、投诉工作受理处理的认可。同时要实行信访首问责任制和预约接访工作制度，切实维护广大消费者的利益。

三是加大创新监管力度，提高服务质量。我办要把改善装饰市场环境、优化发展环境、营造和谐环境、提高监管服务作为精神文明建设的重中之重，做到办事服务“零距离”，工作质量“零差错”，改进服务方式，拓展服务领域，充分发挥监管职能作用。

四是进一步提升家装施工质量。开展优质家装企业和家装工程评审，做好家装品牌企业的推广和宣传，出台地方性的质量标准和验收规定，培育家装监理中介机构，强化从业人员培训，全面提升施工质量和水平。