记者:今年中国消费者协会为什么要将“消费与环境”确定为本年度的年主题?它有什么含义?
李永强:“消费与环境”的含义是:营造安全放心的消费环境,保护消费者的安全权利;倡导健康、文明的消费方式,节约资源;人与自然和谐相处,减少消费对环境的负面影响,保护环境。居住环境包括空气环境、人文环境和治安环境。
记者:2005年,广州市消费者协会处理家居装修及建材等相关投诉共多少起?较多的是哪方面的纠纷?
李永强:十大被投诉行业包括房地产业。其中房地产业(包括商品房买卖、物业管理、房屋装修和建材、房屋中介服务等)共有2200多人次投诉,与前年1500多宗相比,增幅达80%。
记者:您认为在家居维权方面最大的阻碍是什么?
李永强:政府缺乏一套规范完善的质量监管程序。当产品交付消费者使用时,一定要符合国家有关标准,否则应承担相应的法律责任。这样,生产过程,进货渠道也必须得到相应的保障。呼吁质量监管程序能尽快出台,并纳入空气污染等相关内容,以减少对消费者的伤害。
记者:消费者应如何保护自己的消费权利?
李永强:改善消费方式。如今装修上,消费者存在着两大误区。一是材料越现代化越安全,二是装修越堂皇越舒服。实际上,材料用得越多,受污染的可能性就越大;越“回归自然”的材料越安全。因此,在适合生活的基本生活元素基础上,建议减少大量用现代材料堆砌家居,追求简单自然。 |