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消费者细话家装监理：想说爱你不容易 |
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在业界的一片叫好声中出现的家装监理，如今依旧在不温不火中“苟延残喘”着。家装监理缘何“叫好不叫座”？带着这个疑问，记者在装修旺季来临之际，走访了北京的一些消费者。
花多少钱才算值？
采访消费者之前，记者电话了解了北京几家家装监理公司的收费标准。以一个100平方米左右的三居室为例，家装监理不低于12次以上的全程监督服务，收费在五千元左右。尽管数目不算太大，但对于刚买了房，签了装修合同，口袋里票子已经不多，还要购买家电家具的广大的工薪阶层来说，明知道家装监理能为自己省心省力，他们却依然紧捂着口袋。
“要是花三五百我们还可以考虑，几千块还真不如找一个熟悉装修的朋友来监督。花这些钱都可以买一件像样的家具和家电了。”和妻子在城外诚家居广场选择装修公司的刘先生告诉记者。当记者告诉他们家装监理可以在选购建材上为他们省钱时，刘先生妻子说：“现在的价钱都比较透明，省钱只是一小部分，能省下几千块吗？”
一家监理公司的工作人员告诉记者，因为家装监理提供的是无形服务，业主的心理价位自然较低，如果能换位思考一下监理提供的全程服务，消费者或许更容易接受。因此，他们目前的客户群体主要集中在私企业主、金领、白领等高收入群体中。
“监理不就是到现场看看吗？几千块贵了，几百元就可以搞定了。”绝大多数消费者的消费心理底线在1000元以下。
能不能公正监督？
虽说家装监理是作为独立于业主和装修公司的第三者，但是他们的公正性仍然让消费者较为担心。
“监理人员经常和装修人员呆在一起，相处的时间比我们业主还长，那监理人员会不会与装修公司串通好，既拿业主的钱，又拿装修公司给的好处，两个内行一起来坑害我们呢？”家在左安浦园的张先生虽然知道家装监理能方便自己安心工作，不必为装修的事闹心，但还是明确表示暂时不考虑选择家装监理，并说出了这样的原因。
刚买了新房还没有开始装修的才女士认为，请家装监理不仅仅涉及到家装监理公司的资质和家装监理公司的公正性，还有家装监理工程师个人的职业道德问题，这些都会影响到家庭装修的质量。她说：“就象是法律本身是公正的，但个别法官的不公正执法带来的后果谁又能管得了呢？如果个别的监理工程师不公正，我们消费者能有什么办法呢？”
装修合同不是有保证吗？
刚签了一个28888元装修合同的钱先生对记者说：“这合同上已经注明保修两年，装修质量应该是有保证的，还有必要另外花钱请监理吗？”采访中，这种心理很有代表性。大部分的消费者认为，在和家装公司签订的装修合同时，对装修的质量、服务等方面已经有了约束，家装公司在合同规定的年限中会对装修的方方面面负责。这种情况下，另外再请家装监理“多此一举”。
家里已经装修过的方女士告诉记者，在装修前她也听说过家装监理，但负责她家装修的装修公司反对她请家装监理，理由是“我们会替你把关的，不用花那个冤枉钱”。
据了解，北京的一些规模较大、流程规范的装修公司内部也有他们自己“监理”部门，但对于消费者而言，这种“运动员兼做裁判员”的方式要做到严格执法、公正判断工程质量可能很难。
事实上，多数的消费者还是对家装监理抱有很大的希望，毕竟他们对家庭装修多数都一窍不通。监理公司如果真能做到严格公正地监督装修公司的“种种猫腻”，他们还是愿意请家装监理的。看来“诚信”建设对家装监理公司的发展至关重要。
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