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与业主沟通后，业主表示先向当地工商所反映，处理不成再向我单位投诉。关于上海潺水源武汉分公司投诉的情况说明
2006年3月2日,家住武昌卓刀泉第卅军区干休所的离休干部姚梦义到我办来投诉位于武昌中南路鹏程时代2510室的上海潺水源武汉分公司。
业主诉称，2005年12月20日与上海潺水源武汉分公司订立了装饰合同，金额四万贰千元。但是施工过程中，装饰公司不按合同施工，材料低质伪劣，工期一拖再拖。现在单位要求业主縢退旧房，入住新房，可是因为工期一再拖延，导致业主无法搬家。
2006年3月3日，武汉市工商行政管理局武昌分局中南工商所对此事进行了调解，双方达成书面协议：业主姚梦义交付余下尾款2000元，公司立刻完工。可是，在业主交完了最后的2000元工程款以后，公司并没有上门负责完工，工期一再拖延。在此情形下，中南工商所对姚梦义下达了《消费者申诉案件终止调节通知书》。
同年3月中旬，业主姚梦义到我办又进行投诉，在受理该投诉后，我亲自到施工现场进行了实地调查，发现工程质量存在严重问题。第一，家具所使用的木芯板材料低质。第二，木工工艺粗糙，做出来的家具既不美观更不实用，根本不象是一个木工做出来的东西。第三，油漆没有完工，门和柜体表面出现大面积花纹。第四，家具内的家俬宝不知道是使用的哪个品牌，质量差不说并且贴得乱七八糟。第五，房间存在设计上的不足（譬如，若大一个客厅竟然没有装电话线）。第六，施工与设计存在脱节，卫生间布局设计不合理，水管漏水。第七，拖延工期严重。综上所述，以上工程施工质量差，材料低质，工程管理存在漏洞，设计不合理。
我与上海潺水源武汉分公司法人代表熊祥利取得多次联系，熊祥利对此事处理的态度很不积极，我几次约他一同到施工现场看一下，他总是推拖之辞，然后派一个当不住家的人出面挡一下。据查，上海潺水源武汉分公司没有在我市办理装饰资质（包括建筑协会、省行办都没有办理装饰资质），根据法人代表熊祥利口叙，“公司主要经营户外广告设计，家装只是带着做一下。”显然，这家公司不是以做装饰为主。再则，上海潺水源武汉分公司法人代表熊祥利是湖北人，到底上海有没有这家公司根本就无从查证。根据业主口叙，我们又了解到，该公司长期没有固定的项目经理，工人都是从马路上临时找来的。由此可见，这家公司没有经营装饰业务的资质也不具备经营家庭装修的能力，整个施工现场材料低劣，工艺粗糙，管理混乱。更为严重的是，该公司不讲诚信，对中南工商所的调解协议拒不执行。不服从管理，在我办一再要求下，老总采取回避的态度不到现场，不接受整改。
我们认为，象这种不服管理，不讲诚信的企业，我们应该对其进行处罚，不能处罚的可以通过媒体曝光，网上公布，行业通报等办法对其产生影响以正行风，维护行业形象。 | 
